Estos términos regulan las compras que hagas en cakto.com.co. Al realizar un pedido declaras que los leíste y los aceptas, junto con nuestra Política de envío, nuestra Política de cambios y garantías y nuestra Política de tratamiento de datos personales.
1. Quiénes somos
- Vendedor: Catalina Campos Pulido, persona natural comerciante, propietaria del establecimiento de comercio Confecciones Cakto (en adelante, CAKTO).
- NIT: 1.077.723.844-3.
- Domicilio: CL 22 1 F 44, La Cordialidad, Neiva, Huila, Colombia.
- Correo: contacto@cakto.com.co · WhatsApp: 333 642 4199.
2. Productos
- Nuestras prendas se confeccionan a mano en Neiva. Por eso pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o terminado entre una unidad y otra, propias de la tela y del trabajo artesanal; no se consideran defectos.
- Las fotografías muestran el producto de la forma más fiel posible, pero el color puede verse distinto según la pantalla de cada dispositivo.
- Te recomendamos revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Las tallas marcadas como “bajo pedido” se confeccionan después de la compra y su tiempo de entrega puede ser mayor; te lo confirmaremos por correo o WhatsApp.
3. Precios y disponibilidad
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El costo del envío se muestra por separado antes de pagar.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido.
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte otra talla o color, otro producto o la devolución completa de tu dinero.
4. Cómo comprar
- Elige el producto, la talla y la cantidad, y añádelo al carrito.
- En la página de finalizar compra ingresa tus datos de contacto y la dirección de envío, y elige el método de envío y de pago.
- Al realizar el pedido recibirás un correo con su confirmación. El contrato de compra se perfecciona cuando el pago es aprobado o, en pedidos contraentrega, cuando confirmamos el pedido.
- Eres responsable de que los datos que ingreses (nombre, dirección, teléfono, cédula y correo) sean correctos y completos.
5. Medios de pago
- Wompi: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o Daviplata. El pago se procesa en la plataforma segura de Wompi; CAKTO no conoce ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Addi: pago a cuotas, sujeto a la aprobación y a las condiciones de Addi.
- Pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir el pedido, con el costo de envío que se indica al elegir esta opción.
- CAKTO puede cancelar un pedido si detecta indicios de fraude o si no logra confirmarlo con el cliente. En ese caso te devolveremos el valor pagado.
6. Envíos
Enviamos a toda Colombia. Los costos, el envío gratis a partir del monto mínimo informado en el sitio, los tiempos de entrega y el seguimiento se rigen por nuestra Política de envío. Los tiempos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.
7. Cambios, garantía y derecho de retracto
- Tienes 30 días calendario para cambiar una prenda por otra talla, color o producto, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
- Nuestras prendas tienen 90 días de garantía por defectos de confección.
- Como toda compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si procede, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
- El detalle de cada caso está en nuestra Política de cambios y garantías.
8. Reversión del pago
Si pagaste con un medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 cuando hayas sido víctima de fraude, la operación no haya sido solicitada, el producto no se haya recibido o no corresponda a lo pedido o sea defectuoso. Debes avisarnos a contacto@cakto.com.co y a la entidad emisora de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho o recibiste el producto, y devolver el producto cuando aplique.
9. Cupones y promociones
- Los cupones de descuento aplican según las condiciones de cada uno (vigencia, monto mínimo o productos incluidos) y no son canjeables por dinero.
- Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables con otras promociones.
10. Propiedad intelectual
La marca CAKTO, el logo, los diseños, las fotografías y los textos de este sitio pertenecen a CAKTO o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.
11. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu compra y, si lo autorizas, para enviarte novedades, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de tratamiento de datos personales.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos a contacto@cakto.com.co o por WhatsApp al 333 642 4199, de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
13. Cambios a estos términos y ley aplicable
CAKTO puede actualizar estos términos en cualquier momento; a cada compra se le aplican los vigentes en la fecha del pedido. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
