1. Identificación del responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Catalina Campos Pulido
Tipo: Persona natural comerciante
Nombre del establecimiento de comercio: Confecciones Cakto
NIT: 1.077.723.844-3
Domicilio principal: CL 22 1 F 44 – La Cordialidad, Neiva, Huila, Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@cakto.com.co
Sitio web: https://cakto.com.co
En adelante, CAKTO.
CAKTO garantiza la protección del derecho fundamental de Hábeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen de las personas, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige principalmente por las siguientes normas colombianas:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
- Ley Estatutaria 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015
- Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021
- Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio
3. Definiciones
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Documento físico o electrónico puesto a disposición del titular con información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
4. Alcance
La presente política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de CAKTO, tanto en medios físicos como digitales, relacionada con clientes, usuarios, proveedores, contratistas, aliados comerciales y cualquier otro titular con quien exista o haya existido una relación comercial, contractual o informativa.
5. Principios rectores del tratamiento
CAKTO aplicará los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley.
- Finalidad: Los datos se tratarán para fines legítimos, específicos y relacionados con la actividad comercial.
- Libertad: El tratamiento solo se realizará con autorización del titular, salvo disposición legal.
- Veracidad: La información será veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: El titular podrá obtener información sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: El acceso a los datos estará limitado a personas autorizadas.
- Seguridad: Se aplicarán medidas técnicas, administrativas y humanas razonables.
- Confidencialidad: La información será tratada de forma reservada incluso después de finalizada la relación.
6. Tratamiento y finalidades
CAKTO realizará el tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades:
6.1 Clientes y usuarios
- Gestionar compras, pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
- Registrar y administrar cuentas de usuario en el sitio web.
- Procesar pagos y facturación.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Enviar información relacionada con productos, promociones, lanzamientos y novedades.
- Realizar actividades de mercadeo, publicidad y fidelización.
- Analizar hábitos de consumo y preferencias de compra.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6.2 Comunicaciones
CAKTO podrá contactar a los titulares a través de:
- Correo electrónico
- Mensajes SMS
- Redes sociales
Siempre relacionados con las finalidades aquí descritas.
6.3 Proveedores y aliados
- Gestión contractual, administrativa y contable.
- Verificación de información comercial y legal.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
7. Datos sensibles
CAKTO no recolecta ni trata datos sensibles de manera habitual. En caso excepcional de requerirse, se solicitará autorización expresa y se garantizará que el suministro de dichos datos sea facultativo.
CAKTO no utiliza sistemas biométricos ni mecanismos similares.
8. Oficial o responsable de protección de datos
El responsable de atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales es:
Responsable: Catalina Campos Pulido
Correo electrónico: contacto@cakto.com.co
Teléfono: 333 642 4199
Dirección: CL 22 1 F 44 – La Cordialidad, Neiva, Huila, Colombia
9. Autorización del titular
La recolección y tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse mediante:
- Formularios web
- Casillas de aceptación
- Mensajes electrónicos
- Cualquier medio que permita dejar constancia de la autorización
CAKTO conservará prueba de dichas autorizaciones.
10. Derechos de los titulares
El titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
11. Consultas
Las consultas podrán realizarse a través del correo contacto@cakto.com.co y serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en dicho plazo, se informará al titular indicando la fecha de respuesta.
12. Reclamos
Los reclamos deberán contener como mínimo:
- Identificación del titular
- Descripción clara del reclamo
- Datos de contacto
Serán atendidos conforme a los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
13. Seguridad de la información
CAKTO adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
14. Supresión y revocatoria
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando:
- No se respeten los principios legales
- Los datos ya no sean necesarios
- Se haya superado la finalidad para la cual fueron recolectados
La solicitud será evaluada conforme a la ley.
15. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación en el sitio web cakto.com.co y tendrá vigencia indefinida mientras subsistan las finalidades del tratamiento.
16. Modificaciones
CAKTO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web.